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下面两种现象，我们每个人都耳熟能详：
　　——家长叮咛孩子：“上课要认真听讲，回答老师的问题。”
　　——老师要求学生：“认真听讲，积极动脑，踊跃发言。”
　　然而，孩子的做法不尽如人意。家长、老师的要求笼统抽象，怎样做才是认真听讲、踊跃发言呢？凡此具体实在的指导，几乎是空白。如何纠正这一重视结果而忽视过程的指导偏差呢？
　　从社会学的角度讲，课堂教学的本质是人际交往作用的过程。教学过程中传递的信息要为学生接受、加工、顺应或同化，需要教师与学生、学生与学生相互间展开平等而充分的多向交往。只有当师生间的垂直交往与学生间的水平交往的渠道都畅通无阻时，学生的认知主体性才能充分的发挥，教学才能取得良好的效果。下面谈谈我的一些粗浅的探索。
　　一、从实用性和可操作性角度出发，把课堂交往技能训练内容具体化为四个“学会”
　　1.学会倾听他人发言。倾听他人发言包括倾听教师讲课和倾听同学发言。要求学生积极做好倾听的心理准备，注意力集中指向所要探索的学习问题，先独立想一想对这个问题是怎样想的，然后虚心倾听别人的发言，逐步学会记住他人的发言要点，不随便打断别人的发言，学会用言语信号和非言语信号，作积极的信息交流。所谓非言语信号，主要包括交换目光、侧耳倾听、举目凝视等；所谓言语信号，主要是对他人的发言赞同、接受时，说出表示支持性的言语，如“我也是这样想的”，“我觉得你说的对”；如果他人说的不全或答错了，则应该陈述自己的想法，扩充或修正他人的意见；学会质疑、发问，学会向他人请教，听不懂时请求对方作进一步解释。
　　2.学会陈述自己想法。我们要求学生先想后说，想好再说，做有准备的发言，逐步做到语言完整、条理清晰、连贯流畅、生动自然，注意恰当控制音量。即参与讨论时音量要小，不能影响其他小组的学习；回答提问时音量要大，让全班学生都能听见。
　　3.学会修正他人观点。修正他人观点，主要指修正同学发言。我们要求学生先肯定对方发言中好的、对的方面，再诚恳地指出不足，谈出自己的意见，切忌讲伤害对方的话。当然，教师也要敢于接受学生的“挑刺”。
　　4.学会接受他人意见。接受他人意见包括接受批评与建议。我们要求双方本着平等的态度，乐于接受意见，耐心的听对方说完。意见中肯，点头表示感谢；意见不太符合实际情况，也要听得进，提醒自己今后要注意这方面的问题，做到有则改之，无则加冕。
　　二、课堂交往技能训练，关注的不仅是训练的目标和内容，更重视训练的过程和方式
　　1.认知指导。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知识所致。课堂交往技能的训练，首先要教给学生有关交往策略知识，以指导交往行为。教师可以通过言语讲解指导学生应该做什么和怎么去做。讲解时，遵循技能训练的基本规律，在把握交往技能的总体结构的基础上，将其分解为一系列的具体行为，分要点进行训练。如倾听技能分解为：注视对方目光、身体前倾、点头微笑等。在分项讲解的基础上再指导学生综合应用于实际交往中。
　　2.榜样示范。课堂上进行训练的一种最普遍的形式就是教师为学生提供榜样，学生进行模仿。教师是一本活生生的教科书，其一言一行都会对学生产生难以估量的影响。曾今有一位专家指出：交往技能是教师的一种素养。对学生来说，教师应是交往方面的“专家”。如课中教师要尊重学生的发言，不随意打断，不轻易否定，哪怕学生说错时，教师也要耐心等待，让学生说完，充分展现其思维过程。
　　3.体验引导。课堂交往技能的训练必须诱发情感体验，因为从认识到行为都离不开以情感为核心的意向系统的驱动。交往过程中，要让学生体会他人情感，体验交往之乐，体验交往技能训练的价值感、成功感。
　　4.行为演练。教师要指导学生在课堂情境中抓住契机进行练习，也可设定相关情境，塑造良好的交往行为。练习时，当学生的交往行为表现接近预期目标时，应及时予以适当的鼓励，如教师微笑肯定、口头表扬等，从而促进交往技能的保持与内化。
　　三、要强化课堂交往技能训练的意识，促使偶然性转化为必然性，促使学生的课堂交往行为规范化
　　训练时注意两个问题：
　　1.课堂交往技能是一系列行为的、认知的、情感的过程和谐的结合起来的能力，因而训练时应灵活、综合运用各种方式。认知指导是训练的起点，体验引导是训练的中介，行为演练是训练的落脚点。如课中提问，学生应答时，教师轻轻地提示一句“认真倾听别人的发言，这是对别人的尊重”，其将受到春风化雨般的教学效果。而当学生答错被部分同学哄笑时，教师应及时引导：“别人说错了，你应主动修正，积极帮助他。试想：如果是你说错了，别人取笑你，你又怎么想呢？”移情性的话语将在学生的心中激起波澜。而当大部分学生做得正确时，教师的一句“说得好，大家听得也很投入“，这种语言表扬又无疑对学生的行为给予了积极的强化。
　　2.训练时间的长期性。课堂交往技能的训练，不是一蹴而就的，而是一个渐进的复杂过程。这不仅因为训练的内容是丰富的，而且还因为训练是一个从分项到综合、从简单到复杂逐渐完成的过程，因而学生对课堂交往技能的掌握也必然要经历由不会到会、由不熟练到熟练的发展过程。因此，教师进行训练时不能试图“毕其攻于一役”，而要循序渐进，持之以恒。